Qué hacer cuando un complemento de WordPress hace que su sitio web se bloquee

1. No te asustes

Lo primero y más importante es mantener la calma. Es esencial abordar la situación de manera lógica y metódica. Recuerde, con copias de seguridad y los pasos correctos, casi cualquier problema con WordPress puede solucionarse.

2. Ingrese al modo de recuperación

A partir de WordPress 5.2, se introdujo una función integrada llamada «Protección contra errores fatales». Cuando ocurre un error crítico, se envía un correo electrónico a la dirección del administrador con un enlace especial para acceder al tablero. Este enlace le permite ingresar al modo de recuperación, que desactiva el complemento o tema problemático, lo que le brinda acceso al backend sin deshabilitar todo por completo.

3. Accede a la administración de WP

Si no puede acceder a la interfaz de su sitio web, intente acceder al backend escribiendo la URL de su sitio web seguida de «/wp-admin». Si tiene éxito, puede desactivar directamente el complemento problemático.

4. Desactivar el complemento a través de FTP

Si no puede acceder a su WP-Admin:

• Conéctese a su servidor usando un cliente FTP como FileZilla.
• Navegar a wp-content/plugins/.
• Localice la carpeta del complemento instalado o actualizado recientemente.
• Cambie el nombre de la carpeta del complemento (por ejemplo, cambie el nombre de «pluginname» a «pluginname_disabled»). Esta acción desactiva efectivamente el complemento y debería poder acceder a su sitio.

5. Comprobar si hay conflictos

Una vez que haya recuperado el acceso, es fundamental comprender el origen del problema. A veces, los complementos entran en conflicto entre sí o con su tema. Para señalar el problema:

• Desactivar todos los complementos.
• Reactívelos uno por uno, verificando la funcionalidad de su sitio después de cada activación.
• Si un complemento específico provoca el bloqueo nuevamente, es el culpable. Mantenlo desactivado.

6. Revertir el complemento

Si una actualización causó el bloqueo, considere volver a la versión anterior del complemento usando un complemento como «WP Rollback». Esto le permitirá volver a una versión anterior y estable hasta que se resuelva el problema con la actualización más reciente.

7. Buscar actualizaciones

A menudo, los desarrolladores de complementos publican correcciones rápidamente después de identificar un error. Antes de realizar cambios drásticos, verifique si hay una actualización disponible para el complemento, el tema o incluso el núcleo de WordPress que podría resolver el problema.

8. Busque apoyo

Si no puede identificar o resolver el problema, comuníquese con:

• Consulta los foros de WordPress.
• Póngase en contacto directamente con el desarrollador del complemento.
• Busque ayuda de un desarrollador o agencia profesional.

9. Mantenga copias de seguridad periódicas

Siempre es mejor prevenir que curar. La copia de seguridad regular de su sitio web garantiza que pueda restaurarlo rápidamente a un estado de funcionamiento, minimizando el tiempo de inactividad. Existen numerosos complementos, como «UpdraftPlus» o «BackupBuddy», diseñados para este propósito.

10. Informar el problema

Una vez que vuelva a la normalidad, considere informar al desarrollador del complemento sobre el problema. No solo les ayudará a mejorar el complemento, sino que también evitará que otros usuarios encuentren el mismo problema.

En conclusión, si bien un sitio web colapsado puede ser estresante, es esencial recordar que existen soluciones. Al seguir metódicamente los pasos descritos anteriormente, puede restaurar de manera eficiente la funcionalidad de su sitio y continuar brindando una experiencia de usuario perfecta. Siempre asegúrese de mantener copias de seguridad periódicas y mantener canales de comunicación abiertos con los desarrolladores de complementos y la comunidad de WordPress en general.