O que fazer quando um plug-in do WordPress faz com que seu site trave

1. Não entre em pânico

Em primeiro lugar, mantenha a calma. É essencial abordar a situação de forma lógica e metódica. Lembre-se, com backups e as etapas corretas, quase todos os problemas com o WordPress podem ser corrigidos.

2. Entre no modo de recuperação

A partir do WordPress 5.2, um recurso integrado chamado “Proteção contra erros fatais” foi introduzido. Quando ocorre um erro crítico, um e-mail é enviado para o endereço do administrador com um link especial para acessar o painel. Este link permite que você entre no modo de recuperação, que desativa o plug-in ou tema problemático, fornecendo acesso de back-end sem desativar completamente tudo.

3. Acesse WP-Admin

Se você não conseguir acessar o front-end do seu site, tente acessar o back-end digitando o URL do seu site seguido de “/wp-admin”. Se for bem-sucedido, você pode desativar diretamente o plug-in problemático.

4. Desative o Plugin via FTP

Se você não consegue acessar seu WP-Admin:

• Conecte-se ao seu servidor usando um cliente FTP como o FileZilla.
• Navegue até wp-content/plugins/.
• Localize a pasta do plug-in instalado ou atualizado recentemente.
• Renomeie a pasta do plug-in (por exemplo, renomeie “pluginname” para “pluginname_disabled”). Essa ação desativa efetivamente o plug-in e você deve conseguir acessar seu site.

5. Verifique se há conflitos

Depois de recuperar o acesso, é crucial entender a origem do problema. Às vezes, os plug-ins entram em conflito entre si ou com o seu tema. Para identificar o problema:

• Desative todos os plug-ins.
• Reative-os um a um, verificando a funcionalidade do seu site após cada ativação.
• Se um plug-in específico causar a falha novamente, é o culpado. Mantenha-o desativado.

6. Reverta o plug-in

Se uma atualização causou a falha, considere reverter para a versão anterior do plug-in usando um plug-in como “WP Rollback”. Isso permitirá que você reverta para uma versão mais antiga e estável até que o problema com a atualização mais recente seja resolvido.

7. Verifique se há atualizações

Frequentemente, os desenvolvedores de plug-ins lançam correções rapidamente após identificar um bug. Antes de fazer qualquer alteração drástica, verifique se há uma atualização disponível para o plug-in, tema ou até mesmo o núcleo do WordPress que possa resolver o problema.

8. Procure suporte

Se você não conseguir identificar ou resolver o problema, entre em contato:

• Consulte os fóruns do WordPress.
• Entre em contato diretamente com o desenvolvedor do plug-in.
• Procure assistência de um desenvolvedor ou agência profissional.

9. Mantenha backups regulares

Prevenir é sempre melhor do que remediar. O backup regular do seu site garante que você possa restaurá-lo rapidamente para um estado de funcionamento, minimizando o tempo de inatividade. Existem inúmeros plugins, como “UpdraftPlus” ou “BackupBuddy”, projetados para essa finalidade.

10. Relate o problema

Quando estiver de volta aos trilhos, considere informar o desenvolvedor do plug-in sobre o problema. Isso não apenas os ajudará a melhorar o plug-in, mas também impedirá que outros usuários encontrem o mesmo problema.

Em conclusão, embora um site com falha possa ser estressante, é essencial lembrar que existem soluções. Ao seguir metodicamente as etapas descritas acima, você pode restaurar com eficiência a funcionalidade do seu site e continuar fornecendo uma experiência de usuário perfeita. Certifique-se sempre de manter backups regulares e canais de comunicação abertos com desenvolvedores de plug-ins e a comunidade WordPress mais ampla.